Laatste wijziging: November 2023

Als festivalorganisator. Deze activiteiten vereisen de verwerking van de persoonsgegevens van de festivalgangers en onze partners. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt en hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en privacy.

Onderhavige verklaring informeert u op transparante wijze over de gegevens die we verzamelen, het doel waarvoor we deze gegevens verzamelen, de manier waarop we ze verwerken en de rechten die u hebt met betrekking tot de verwerking van deze gegevens.

De persoon of instantie die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens

Dour Music Festival SA, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te Rue de la Corderie 19, 7370 DOUR, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Dour Music Festival SA heeft een functionaris voor gegevensbescherming (“Data protection Officer” of “DPO”) aangesteld. Zijn contactgegevens zijn als volgt:

DPO – Dour Music Festival SA
privacy@dourfestival.eu
Rue de la Corderie 19 | 7370 DOUR

Als u vragen hebt of als u uw rechten met betrekking tot het verzamelen, gebruiken, opslaan, beschermen, wijzigen, doorgeven of verwijderen van uw persoonsgegevens (zie punt 4) wilt uitoefenen, kan u contact opnemen met onze DPO via e-mail: privacy@dourfestival.eu of per post op het adres van onze maatschappelijke zetel. Uw specifiek verzoek moet gedateerd en ondertekend zijn en vergezeld gaan van een kopie van beide zijden van uw identiteitskaart.

De verwerkte gegevens

De door u verstrekte gegevens

Wij verzamelen uw persoonsgegevens rechtstreeks in de volgende gevallen (niet-uitputtende lijst):

• de verwerking van uw bestelling (festivaltickets, pendelbussen of specifieke accommodatie);
• het verkrijgen van een betaling;
• het bieden van klantenservice;
• om u informatie te sturen over het festival;
• om uw cashless account te configureren
• wanneer u contact met ons opneemt via de verschillende communicatiekanalen die u worden geboden;
• om u uw tickets te sturen en fraude te voorkomen

Gegevens geleverd door derden

Wij verzamelen uw gegevens door middel van derden die deze gegevens in specifieke situaties aan ons hebben verstrekt.

Dat is met name het geval:

• bij wedstrijden waarvoor we u toegang moeten verlenen of waarbij uw plaatsen worden gereserveerd door een derde (wedstrijden georganiseerd via de media, partnermerken, enz.);
• tijdens teambuidlings of uitnodigingen van klanten (VIP-klanten of andere) die rechtstreeks worden uitgenodigd door externe bedrijven;
• bij het boeken van vervoer van en naar het festival, door het vervoersbedrijf de informatie te verstrekken die het nodig heeft om de pendeldiensten te organiseren;
• bij het boeken van accommodatie. In dit geval geven we bepaalde informatie door aan de instanties die verantwoordelijk zijn voor de accommodatie (hotels, gîtes, chaletbeheerders, enz.) zodat deze goed kan worden georganiseerd.

Automatisch verkregen gegevens

Wanneer u op onze website surft, ontvangen wij gegevens van cookieproviders over uw activiteiten op onze website. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid via de volgende link.

Verwerking van persoonsgegevens

In de context van onze activiteiten is de verwerking van uw gegevens afhankelijk van de situatie:

Wanneer u onze website bezoekt

We ontvangen gegevens van cookieproviders over uw activiteiten op onze website. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid via de volgende link.

Wanneer u als festivalganger contact met ons opneemt:

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u toegangskaarten bestelt.

Hiervoor verwerken wij bepaalde gegevens, zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele informatie die nodig is voor de betaling.

Deze gegevens worden verwerkt op grond van de bestaande precontractuele relatie tussen de partijen.

Wanneer u tickets koopt voor de pendeldiensten of voor specifieke accommodatie, verwerken we bepaalde gegevens zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en alle informatie die nodig is voor de betaling. We geven deze informatie door aan de desbetreffende organisaties zodat zij opnieuw contact met u kunnen opnemen om u meer informatie te verstrekken (ontmoetingspunt, uitrusting van de accommodatie, inchecken/uitchecken, enz.)

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verzamelen we uw e-mailadres en, in bepaalde gevallen, ook uw voor- en achternaam.
Deze nieuwsbrief is bedoeld om u op de hoogte te brengen van al het laatste nieuws betreffende het festival.

Deze gegevens worden enkel met uw toestemming verzameld.

Wanneer Dour Festival het festival wilt verbeteren of u andere gerelateerde producten en diensten wilt aanbieden:

• Andere georganiseerde evenementen die interessant voor u kunnen zijn;
• Een tevredenheidsonderzoek met betrekking tot het festival;
• Andere verzoeken om advies betreffende de lancering van nieuwe producten.

In dit geval kan Dour Festival persoonsgegevens gebruiken met betrekking tot uw voor- en achternaam, uw e-mailadres en uw leeftijd en woonplaats.

Tot slot moet Dour Festival, om te voldoen aan bepaalde wettelijke, reglementaire en administratieve verplichtingen, in bepaalde situaties de persoonsgegevens van zijn festivalgangers of derden verwerken. Hieronder vallen gegevens zoals identificatiegegevens, contactgegevens, persoonsgegevens en financiële gegevens.

*****

Recht op toegang
U hebt het recht om op elk moment uw persoonsgegevens die door ons worden bewaard in te zien en te raadplegen en om informatie te verkrijgen over de manier waarop deze gegevens worden verwerkt.

Recht op rectificatie:
U hebt het recht ons te vragen uw gegevens te corrigeren als u vaststelt dat deze onjuist of onvolledig zijn.

Recht op uitwissing van de gegevens:
In bepaalde specifieke gevallen kan u uw persoonsgegevens laten verwijderen, in het bijzonder als:

uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor Dour Festival ze initieel heeft verzameld;

de verwerking van uw persoonsgegevens is uitsluitend gebaseerd op uw toestemming, die u op elk moment kan intrekken;

u hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en Dour Festival heeft geen andere legitieme redenen dan die van u.
Dit recht op uitwissing van uw gegevens is echter niet absoluut, met name wanneer de geldende wet- en regelgeving vereist dat de gegevens gedurende een bepaalde periode worden bewaard.

Recht op beperking van de verwerking:
In bepaalde gevallen kan u vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, in het bijzonder als:

• u de juistheid van uw persoonsgegevens betwist. De beperking is dan van toepassing tijdens de verificatieperiode tot aan de correctie van voornoemde gegevens;
• u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig is;
• de gegevensverwerking niet langer noodzakelijk is voor Dour Festival, maar u deze gegevens wel nog nodig hebt voor de vaststelling of uitoefening van uw wettelijke rechten.

Recht op overdraagbaarheid van de gegevens:
U hebt het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en u hebt het recht om ons te vragen deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Recht van bezwaar:
Tenzij er dwingende legitieme gronden zijn voor de verwerking van uw gegevens die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
U kan te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.

Geautomatiseerde individuele besluitvorming
: U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op een geautomatiseerde verwerking van uw verzonden of opgeslagen persoonsgegevens, met inbegrip van profilering In het geval van geautomatiseerde verwerking, een proces dat momenteel nog zeer beperkt is binnen Dour Festival, in het bijzonder voor de acceptatie, prijsbepaling en bepaling van garanties, zullen de segmentatiecriteria worden toegepast en gecommuniceerd. Als u het niet eens bent met een gedeeltelijk geautomatiseerd proces, kan u een medewerker vragen om ons op de hoogte te brengen van uw standpunt en een geautomatiseerd resultaat aan te vechten.

Alle verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw rechten moeten worden gericht aan de DPO.

Via email : privacy@dourfestival.eu

Per post:

DPO – Dour Music Festival SA
Rue de la Corderie 19 | 7370 DOUR

Uw specifiek verzoek moet gedateerd en ondertekend zijn en vergezeld gaan van een kopie van beide zijden van uw identiteitskaart.

Recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
In ieder geval hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Via e-mail: contact@apd-gba.be

Per post:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
B-1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00

Overdracht van uw persoonsgegevens

Binnen Dour Festival worden uw persoonsgegevens enkel gedeeld met medewerkers voor zover zij deze gegevens nodig hebben voor het uitvoeren van de aan hen toevertrouwde taken.

Om onze taken uit te voeren voor de beschreven doeleinden en voor zover dit gerechtvaardigd is, delen wij persoonsgegevens met onze partnerbedrijven en dienstverleners, zoals:

• inrichtingen die instaan voor de door de festivalgangers gereserveerde accommodatie;
• bedrijven die de accommodatie op de campings leveren (tipi’s, hutten, enz.);
• transportbedrijven (indien de festivalgangers een pendeldienst boeken);
• software voor het versturen van nieuwsbrieven

Om uw persoonsgegevens te beschermen en te beveiligen of om onze IT-infrastructuur te beheren, kunnen we uw persoonsgegevens delen met gespecialiseerde bedrijven.

Derden hebben enkel toegang tot uw persoonsgegevens voor zover dat nodig is om hun respectievelijke taken uit te voeren. Bovendien zijn deze partijen (met uitzondering van de toezichthoudende autoriteiten) contractueel verplicht om uw persoonsgegevens op een veilige en vertrouwelijke manier te behandelen, net zoals wij dat doen.

Dour Festival kan ook toestemming geven voor de verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Unie. Dour festival geeft uw persoonsgegevens enkel door aan een derde land als dat land een beschermingsniveau garandeert dat gelijkwaardig is aan het niveau dat u zou worden geboden in het land waar u verblijft, in het bijzonder als er een adequaatheidsbesluit bestaat of door het gebruik van standaard contractuele clausules.

Dour festival bewaart uw persoonsgegevens enkel totdat u bezwaar maakt tegen het bewaren ervan of verzoekt om de verwijdering van uw persoonsgegevens, of zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en zo lang als bij wet wordt vereist.

Houd er rekening mee dat we dit beleid van tijd tot tijd zullen wijzigen, bijvoorbeeld om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten. We raden u aan onderhavige verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u steeds over de meest actuele informatie beschikt met betrekking tot de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken.