FAQ
TICKETING
Festivaltickets
De prijs van een REGULAR PASS (5 dagen of 1 dag) is inclusief servicekosten, toegang tot de concerten op het festivalterrein op de gekozen dagen, een kortingscode van 50% op je treinreis met de NMBS en toegang tot de pendelbus heen en terug tussen het station St-Ghislain en het festivalterrein.
De Regular Pass (5 dagen of 1 dag) omvat niet :
* toegang tot de CAMPSITE, je moet ook een campingticket kopen naast je pas. Zie onze kampeeraanbiedingen in “pas kamperen”.
* toegang tot de PARKEERPLAATS, hiervoor moet je naast je pas ook een PARKEERTicket kopen. De parkeeraanbieding zal later beschikbaar zijn.
Dour Experience
De aanbieding Dour Experience (5 dagen of 1 dag) is inclusief :
- servicekosten, een kortingscode van 50% op uw treinreis met de NMBS
- retour met de pendelbus tussen het station van Saint Ghislain en het Dour Festival
- 2 loketten van Dour Experience om uw polsbandje af te halen (aan het hoofdloket en in de Dour Experience-zone) met identieke openingsuren
- toegang tot de concerten op de dagen van uw keuze
- toegang tot de corridor “Dour Experience” om de toegang tot het concertterrein te vergemakkelijken
- toegang tot een ruimte met feesttent en terras met uitzicht op The Last Arena
- toegang tot een dubbeldekker champagnebar in de Balzaal
- toegang tot sanitaire containers in de Espace Dour Experience
- bardienst aan tafel
❗De pas Dour Experience omvat niet :
* toegang tot de CAMPSITE, u moet ook een campingticket kopen naast uw pas. Zie onze campingaanbiedingen in de rubriek “camping passen”.
* toegang tot de PARKEERPLAATS, hiervoor moet u naast uw pas ook een parkeerticket kopen. De parkeeraanbieding zal later beschikbaar zijn.
Het goede nieuws is dat u kunt genieten van uw ervaring op de camping en parkeerplaats van uw keuze door uw camping- en parkeerticket te kopen !
Campingtickets
REGULAR CAMPING
U vindt hier :
- bars
- eetkraampjes
- twee kookeilanden
- activiteiten (Beauty Corner, Wake Up Camping, enz.)
- GSM-laadmuren
- schuilhutten met banken en tafels
De Regular Camping pass wordt verkocht voor één prijs, ongeacht de duur van je verblijf.
Je festivalpas bepaalt hoe lang je toegang hebt tot de Regular Camping.
Als je toegang hebt gekocht tot Regular Camping en een Regular 1-dagenpas op donderdag, heb je alleen toegang tot Regular Camping op donderdag vanaf 12 uur ’s middags tot vrijdag 11 uur ’s ochtends.
Douches op deze camping zijn betalend.
———————————————
GREEN CAMPING
Inclusief toegang tot :
- zwembad en jacuzzi
- de hangmat
- de schuilplaats met banken en tafels
- aperitief met lokale producten
- kookeiland
- yogalessen
- massageruimte
- handpan inwijding
- mobiele telefoon oplader muren
- douches
- toiletcontainers met spoeltoiletten
- regelmatig kamperen
Niet inbegrepen: toegang tot het concertterrein
De toegang tot Green Camping wordt verkocht voor één prijs, ongeacht de duur van je verblijf.
Je festivalpas bepaalt de duur van je toegang tot Green Camping.
Als je toegang tot Green Camping hebt gekocht en een Regular 1 day pass op donderdag, heb je alleen toegang tot Green Camping op donderdag vanaf 12.00 uur tot vrijdag 11.00 uur.
———————————————
DOUR LES BAINS
Inclusief toegang tot :
- beachvolleybalvelden
- zwembaden en jacuzzi’s
- douches
- toiletcontainers met spoeltoiletten
- kookeiland
- entertainment door ons GO-team
- mobiele telefoon oplader muren
- een schuilplaats met banken en tafels
- een hangmat gedeelte
- regelmatig kamperen
Niet inbegrepen: toegang tot de concertlocatie.
De toegang tot Dour Les Bains wordt verkocht aan één prijs, ongeacht de duur van je verblijf.
Je festivalpas bepaalt de duur van je toegang tot Dour Les Bains.
Als je op donderdag een Dour Les Bains-pas en een Regular 1 dag-pas hebt gekocht, heb je op donderdag alleen toegang tot Dour Les Bains vanaf 12 uur ’s middags tot vrijdag 11 uur ’s ochtends.
———————————————
COMFORT CAMPING
Inclusief toegang tot :
- zwembad en jacuzzi
- de hangmat
- de schuilplaats met banken en tafels
- aperitief met lokale producten
- kookeiland
- yogalessen
- mobiele telefoon oplader muren
- douches
- toiletcontainers met spoeltoiletten
- ontbijt (gebak of keuze uit omelet of pannenkoek met thee of koffie, donderdag/vrijdag/zaterdag en zondag)
- massageruimte
- regelmatig kamperen
Niet inbegrepen: toegang tot het concertterrein
De toegang tot Comfort Camping wordt verkocht voor één prijs, ongeacht de duur van je verblijf.
Je festivalpas bepaalt de duur van je toegang tot Comfort Camping.
Als je toegang tot Comfort Camping hebt gekocht en een Regular 1 day pass op donderdag, heb je alleen toegang tot Comfort Camping op donderdag vanaf 12.00 uur tot vrijdag 11.00 uur.
Douros Voucher
Om optimaal te profiteren van de concerten of activiteiten op de campings, kunt u uw Douros van tevoren bestellen.
Als je aankomt, hoef je je vouchers alleen maar af te geven bij een kassa op de camping of op de campings om ze op je chip te laden. Het is snel en gemakkelijk !
Parkings
De parkeeraanbieding zal later beschikbaar zijn.
Dour Expérience by Rizom
De maltijd Dour Experience by Rizom inclusief :
- Mise en bouche
- Voorgerecht
- Hoofdgerecht
- Nagerecht
2 menu’s om uit te kiezen : vegetarisch of vlees
2 verschillende menu’s :
- Menu A : Woensdag / Vrijdag / Zondag
- Menu B : Donderdag / Zaterdag
Als je een Regular of Vip des Dourois pas hebt, geeft het reserveren van je maaltijd je ook toegang tot de Dour Experience tent 1 uur voor en na etenstijd.
Bij aankoop moet je de dag en het tijdstip van je maaltijd kiezen.
Ontvangst van tickets
Je ontvangt je tickets vanaf 1 juli 2025. We hebben er bewust voor gekozen om je tickets op een latere datum te versturen om verliezen en ticketfraude te voorkomen.
Gepersonaliseerde tickets
Wil je je ticket personaliseren ? Als je je ticket officieel hebt gekocht, staat er een optie “personaliseren” in de e-mail ter bevestiging van je aankoop. Hiermee kun je een naam toewijzen aan elk ticket.
De bestelling wijzigen
Als je de naam op het ticket wilt wijzigen, ga dan terug naar je aankoopbevestiging en onder de optie “beheren” kun je je bestelling wijzigen (Voor wijzigingen worden administratiekosten in rekening gebracht).
Tarief voor inwoners
Een voorkeurstarief is beschikbaar voor inwoners van Dour, Honnelles, Quiévrain, Hensies en Boussu.
Stuur voor alle praktische informatie een e-mail naar vipdesdourois@dourfestival.eu.
Factuur
Wil je een factuur voor je tickets ?
We maken ze niet handmatig, maar je kunt ze zelf genereren aan de hand van je aankoopbevestiging.
Einde online verkoop
We raden je aan om je tickets op onze website te kopen. Afhankelijk van de beschikbaarheid is het mogelijk om tijdens het festival aan de kassa bij de ingang tickets te kopen voor de prijs “ter plaatse”.
Openingstijden kassa
Openingstijden van de kassa voor polsbandjes en/of tickets die ter plaatse zijn gekocht :
- Woensdag : 12u – 24u
- Donderdag : 12u – 24u
- Vrijdag : 12u – 24u
- Zaterdag : 12u – 24u
- Zondag : 12u – 24u
ACCOMODATIES
Slapen op de campings
Om veiligheidsredenen is kamperen en/of overnachten enkel toegestaan op één van de festivalcampings. Het is verboden om in het wild te kamperen of in een voertuig (auto, caravan, bestelwagen, enz.) te slapen.
Openingsuren camping met pass voor 5 dagen of een pass voor 1 dag
Al onze campings zijn open van woensdag 12 uur tot maandag 12 uur.
Als u een dagticket en een campingticket hebt, hebt u toegang tot de camping van uw keuze op de dag die op uw ticket staat aangegeven tot 11 uur de volgende dag.
Het gemeentehuis geeft geen toegang tot de camping voor of na dit tijdstip.
Hutten
Een hut is een comfortabelere tent voor 4 personen op een houten vloer met :
- vier matrassen
- een LED-lamp
- een slot
- een stopcontact
- toegang tot The Village, de voorzieningen (douches en toiletcontainers met doorspoeltoilet) en de animatie (aperitiefjes “streekproducten ontdekken”, schuilhutten, kookeiland, eetkraampjes en bars)
- bij de luxe versie krijg je ook je kussens, dekbedden en lakens
Tipi
Een tipi is een ruimte met comfortabele matrassen en een oplaadbare lamp. Natuurlijk heb je toegang tot The Village, met zijn faciliteiten (douches en doorspoelbare toiletpotten) en evenementen (aperitiefjes om de lokale producten te ontdekken, schuilhutten, kookeiland, eetkraampjes en bars).
De Tipi is verkrijgbaar in de versies Five, Six of Five Luxe of Six Luxe (d.w.z. met lakens, dekbedden en kussens).
In een Tipi heb je geen stopcontact of hangslot.
Festihut
In de versies Duo luxe, Quattro, Quattro luxe, XXL (voor 14 personen) en XXL Luxe zal het moeilijkste zijn om te kiezen. Welke maat je ook kiest, ze zijn allemaal uitgerust met bedden, stopcontacten, verlichting en een slot.
Als je een Festihut koopt, krijg je toegang tot The Village, de faciliteiten (douches en toiletcontainers met doorspoeltoilet) en het entertainment (aperitieven “lokale producten ontdekken”, schuilhutten, kookeiland, eetkraampjes en bars).
Tip Up
Een Tip Up bestaat uit 2 comfortabele matrassen op een houten vloer met een tapijt en een luifel. Er is geen slot, gewoon een comfortabelere versie van de traditionele kampeertent !
Als je een Tip Up koopt, krijg je toegang tot The Village, de faciliteiten (douches en toiletcontainers met doorspoeltoiletten) en het entertainment (aperitieven “streekproducten ontdekken”, schuilhutten, kookeiland, eetkraampjes en bars).
Camping Shop
Onze campingwinkel is dit jaar terug om aan al je behoeften te voldoen ! Je vindt er kampeeruitrusting (tenten, matrassen, stoelen, slaapzakken, enz.). De Camping Shop heeft ook een assortiment basisbenodigdheden. Kom en ontdek het zelf !
Openingstijden :
- Woensdag : 09u – 22u
- Donderdag : 9u – 22u
- Vrijdag : 9u – 22u
- Zaterdag : 9u – 22u
- Zondag : 9u – 22u
Douches
Douches kosten 2 douros (€3,5) op Regular Camping.
Douches zijn gratis op speciale campings (The Village, Green Camping, Dour Les Bains, Comfort Camping).
De douches zijn open van woensdag 12 uur ’s middags tot maandag 12 uur ’s middags, maar zijn gesloten voor het publiek tussen middernacht en 6 uur ’s ochtends.
Cooking Islands
Er zijn twee kookeilanden op de Regular Campsite.
Magnetrons en waterkokers zijn beschikbaar. Er zijn geen andere apparaten of containers beschikbaar op de camping.
Kookeilanden zijn ook beschikbaar op de Green Camping, Comfort Camping, Dour Les Bains en The Village.
Bekijk de lijst met verboden artikelen in onze algemene voorwaarden.
Eten en drinken op de campings
Je mag je boodschappen meenemen naar de camping, maar glas is niet toegestaan !
De volledige lijst met verboden voorwerpen vind je in onze algemene voorwaarden.
DOUR BEREIKEN
Met de bus
Busreizen naar het festival zijn beschikbaar vanuit verschillende grote steden :
- België : Antwerpen en Brussel (alleen voor 1-daagse buspakketten van donderdag tot zondag).
- Frankrijk : Amiens, Caen, Chalon-sur-Saône, Dijon, Lille, Lyon, Mâcon, Metz, Mulhouse, Nancy, Nantes, Parijs, Rennes, Rouen en Straatsburg.
- Zwitserland : Basel, Bern, Genève en Lausanne.
- Luxemburg : Luxemburg-Stad.
Deze reizen worden georganiseerd in samenwerking met OnTours.
Er zijn ook vertrekken vanuit Nederland (Amsterdam, Breda, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht) en buspakketten (1 dag en 5 dagen) vanuit Antwerpen en Brussel, dankzij Maximal.
Met de trein
Maak de juiste keuze en kom met de trein naar het Dour Festival ! De NMBS zorgt voor extra capaciteit.
Stap uit in het station van Saint-Ghislain. Van daaruit brengt een pendelbus je gratis naar het festivalterrein en de camping.
Treinticket voor evenementen : heen-en terugreis aan halve prijs.
Treinticket voor evenementen: heen- en terugreis aan halve prijs Voor elk festivalticket heb je een unieke NMBS-code. Deze code krijg je wanneer je je festivalticket downloadt. Elke code is uniek en kan maar één keer gebruikt worden ! Klik hier om je Event Treinticket met je NMBS code. Het is geldig voor 1 ticket heen en terug in 2e klas aan halve prijs tussen eender welk Belgisch station en het station van Saint-Ghislain.
Alle informatie, voorwaarden en aankoop hier.
Dienstregeling pendelbus station
Met het vliegtuig
Er zijn drie luchthavens in de buurt van Dour, waardoor je gemakkelijk naar het festival kunt komen :
- BRUSSELSE LUCHTHAVEN – Er is een treinstation in de kelder van de luchthaven. Neem de trein naar Saint-Ghislain.
- CHARLEROI Luchthaven (Brussel Zuid) – Een pendelbus brengt je naar het station van Charleroi (lijn A).
- LILLE Luchthaven – Een pendelbus brengt je naar het station Lille Flandres.
Je kunt je reis gemakkelijk plannen met de sncb-reisplanner. In het station Saint-Ghislain wachten onze gratis pendeldiensten op je.
OP DE SITE
Concertagenda
Er is voor elk wat wils bij Dour, van muzikaal aangelegd tot supergeorganiseerd.
De concertagenda is binnenkort beschikbaar op deze website en op de mobiele app.
Sanitaire voorzieningen
Er zijn honderden toiletten en urinoirs in de verschillende toiletgebouwen. Ze worden meerdere keren per dag schoongemaakt en verbruiken zeer weinig water.
Er zijn verschillende stromend waterpunten om je gratis te verfrissen.
De doucheruimtes op de twee reguliere campings zijn toegankelijk voor 2 Douros (oftewel 3,5 euro via je pinchip).
GSM-laders
Als de batterij van je mobiele telefoon het begeeft, staat onze partner Batterra klaar om je te helpen. Zij bieden draagbare batterijen die razendsnel kunnen worden opgeladen te huur of te koop aan. Je vindt beide stands op het concertterrein en in Mainstreet (naast de campingwinkel).
Oplaadpunten zijn beschikbaar op de campings.
Veiligheid
Onze prioriteit is altijd de gezondheid en veiligheid van festivalgangers, artiesten en hun technische crew, en ons personeel.
We werken nauw samen met de lokale en federale politie, medische diensten en lokale en provinciale autoriteiten bij de voorbereiding van het evenement.
De lijst met verboden voorwerpen kan geraadpleegd worden op onze website in onze algemene voorwaarden.
Leeftijd om naar het Festival te komen
Ledereen van 0 tot 97 is welkom ! Alle festivalgangers vanaf 8 jaar moeten echter in het bezit zijn van een ticket.
Mensen geboren op of na 1 januari 2017 hebben gratis toegang. We raden je echter aan om geen (zeer jonge) kinderen mee te nemen. Er wordt niets voor hen geregeld en een muziekfestival is naar onze mening niet altijd geschikt voor een heel jong publiek.
We raden ook aan om minderjarigen te laten begeleiden door een ouder, voogd en/of volwassene.
EHBO
Heb je jezelf bezeerd ? Het Rode Kruis staat klaar aan het einde van Mainstreet.
Als je daar niet kunt komen, staan de outreach-teams klaar.
Aarzel niet om een beroep op hen te doen !
TOEGANKELIJKHEEID
Als je vragen hebt over toegankelijkheid, klik dan hier.
Drank en eten op het concertterrein
Je broodje meenemen naar het concert ? Waarom niet !
En om optimaal gebruik te maken van onze waterpunten, zijn waterflessen (alleen plastic of roestvrij staal en helemaal leeg) toegestaan.
De volledige lijst met verboden voorwerpen vind je in onze algemene voorwaarden.
Eetkraampjes / Foodtrucks
Wil je een stand beheren op het festival? Stuur je aanvraag per e-mail naar hello@dourfestival.eu
Herbruikbare bekers
Het festival gebruikt herbruikbare bekers voor sommige drankjes.
Op de door het festival verstrekte herbruikbare bekers wordt statiegeld geheven. De borg wordt volledig terugbetaald aan iedereen die de onbeschadigde herbruikbare beker tijdens de openingsuren inlevert bij de aangewezen bars.
Bij verlies of beschadiging van de herbruikbare beker wordt de borg niet terugbetaald.
Merchandising
Wil je je verkleden in de kleuren van Dour of je favoriete band ?
Er komt een merchandisingstand op het festivalterrein. Dit is het enige officiële verkooppunt.
Wie het eerst komt, het eerst maalt !
Cashless
Het festival in Dour werkt zonder contant geld en de munteenheid is de Douro (één douro = €1,75).
Voor of tijdens de concerten kun je op verschillende manieren douros op je chip laden: via Payconiq, online via internet, bij de cashless punten op de concertlocaties, etc.
Als je aan het einde van het festival niet al je douros hebt gebruikt, heb je 2 weken de tijd om je geld terug te vragen. Hiervoor wordt 2 douros in rekening gebracht.
Cash, Bancontact en geldautomaten
Helaas hebben we geen geldautomaten ter plaatse. Er is een geldautomaat in het dorp: Rue Grande, 51 – 7370 Dour.
Alle geldautomaten accepteren zowel contant geld als creditcards (Maestro/Mastercard/Visa).
Verloren voorwerpen
Iets verloren op het festival ?
De Lost & Found-stand van de Nationale Loterij bevindt zich in het entreegebied en is geopend van donderdag 17.07 tot zondag 20.07 van 10.00 tot 20.00 uur. Maandag 21.07 van 10.00 tot 14.00 uur. Vanaf dinsdag 22.07 worden verloren voorwerpen in de Commune de Dour gedeponeerd.
Voor follow-updoeleinden kan alleen contact worden opgenomen via e-mail : objetstrouves@communedour.be
Werken op het festival
Het is niet mogelijk om individueel te werken op het festival. Het festival doet al lange tijd een beroep op een aantal verenigingen in de regio.
Hun doel : bijdragen aan het succes van het festival en tegelijkertijd in het levensonderhoud van hun vereniging voorzien.
Artiesten
U kunt uw verzoek via dit formulier versturen.
Nog een andere vraag?
Voor het festival kun je per e-mail contact met ons opnemen via hello@dourfestival.eu.
