Deze website, onder de domeinen en aangeboden diensten, wordt beheerd door Dour Music Festival SA.
Adres van de maatschappelijke zetel
19, rue de la corderie
7370 DOUR
België
Ondernemingsnummer: Btw BE 0439 671 801
e-mailadres: hello@dourfestival.eu
Dour Music Festival is ook verantwoordelijk voor zijn website voor ticketverkoop: dourfestival.eu/tickets
Door deze website te bezoeken en te gebruiken, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene voorwaarden.
Vanaf het moment waarop de gebruiker de website bezoekt, verklaart hij/zij akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden van het evenement zoals hieronder beschreven. Indien u niet akkoord gaat met onze website en/of onderhavige Algemene Voorwaarden, kunnen we u enkel adviseren om de website niet langer te gebruiken.
Onze Algemene Voorwaarden verwijzen steeds naar onze Algemene Verkoopvoorwaarden.
We kunnen te allen tijde besluiten om onze Algemene Voorwaarden te wijzigen zonder dat dit aanleiding geeft tot enige vorm van compensatie. Het spreekt voor zich dat elke wijziging enkel gevolgen heeft voor de toekomst.
De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan Dour Music Festival SA of aan derden die houder zijn van deze rechten.
Deze informatie werd niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden en kan bijgevolg niet worden beschouwd als persoonlijk, professioneel of juridisch advies bestemd voor de gebruiker.
Alle gebruikers van onze website, inclusief onze diensten, zijn zich ervan bewust dat dergelijk gebruik geheel op eigen risico is. Alle nodige voorzorgsmaatregelen werden genomen om de goede werking van onze website en ticketverkoop te garanderen, maar we kunnen geen absolute garanties bieden.
Het is mogelijk om bepaalde inhoud van onze website te downloaden. Voorts kunnen bepaalde pagina’s links bevatten naar andere websites of portaalsites. Elke download van onze website, evenals elke klik om te worden doorverwezen naar andere pagina’s, gebeurt steeds op eigen risico en elk daaruit voortvloeiend verlies van gegevens of schade aan het computersysteem behoort geheel en uitsluitend tot de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
Na een bezoek aan onze website of het portaal voor ticketverkoop laat elke bezoeker informatie achter die varieert afhankelijk van het aantal acties dat hij tijdens zijn verbinding uitvoert. Op basis van deze informatie is het mogelijk om een natuurlijke persoon te identificeren. Bijgevolg verzamelen en verwerken we deze persoonlijke gegevens.
Het Privacybeleid is van toepassing op de website dourfestival.eu en de hieraan verbonden domeinnamen. Dit Privacybeleid en de daarmee verband houdende voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens zijn opgesteld in overeenstemming met de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (Privacywet).
U kan de Website vrij bezoeken en informatie raadplegen over de organisatie, de programmatie en aanverwante diensten zonder dat u uw persoonsgegevens hoeft te verstrekken. In het algemeen leidt een bezoek aan en raadpleging van de Website niet automatisch tot het registreren en verwerken van persoonsgegevens van de gebruiker als dit enkel browsergegevens zijn (zoals bijvoorbeeld een IP-adres). Browsergegevens worden na anonieme verwerking verwijderd, maar kunnen worden gebruikt om vast te stellen wie verantwoordelijk is in het geval van strafbare feiten die tegen of via de Website worden gepleegd.
Dour Music Festival registreert en verwerkt persoonsgegevens die vrijwillig door de gebruiker worden verstrekt (bijvoorbeeld bij de inschrijving voor de nieuwsbrief, de aankoop van producten of diensten, enz.) Deze gegevens omvatten over het algemeen de voor- en achternaam, het e-mailadres, het telefoonnummer en het postadres, indien deze gegevens werden verstrekt. Wanneer de gebruiker persoonsgegevens verstrekt, worden deze door Dour Music Festival verwerkt voor administratieve en contractuele doeleinden, voor alle informatie met betrekking tot de ticketverkoop, wedstrijden, nieuwsbrieven en dergelijke, en om de best mogelijke service te bieden.
Door het verstrekken van persoonsgegevens via de Website geeft de gebruiker van de Website uitdrukkelijk toestemming aan Dour Music Festival om deze gegevens te verwerken voor de hierboven aangegeven doeleinden.
Persoonsgegevens die via de Website worden verstrekt, worden opgeslagen en verwerkt via een elektronisch systeem dat door Dour Music Festival wordt beheerd in een gesloten en beveiligde omgeving. Deze gegevens zijn enkel beschikbaar voor een bepaald aantal mensen die zijn aangewezen en geautoriseerd om de gegevens te raadplegen en te verwerken.
Door deel te nemen aan het festival verlenen de festivalgangers de organisatoren het recht om hun beeltenis te gebruiken op het festivalterrein, in het station Saint-Ghislain, op de pendelbussen tussen het terrein en het station, op de partnerbussen, op de parkings, in de accreditatiezones en/of op de verschillende festivalcampings. De festivalganger ziet af van elk verhaal tegen de organisatoren in geval van beeldopnames op de festivalsite, in het station Saint-Ghislain, op de pendelbussen tussen de site en het station, op de partnerbussen, op de parkings, in de accreditatiezones en/of op de verschillende festivalcampings, alsook voor verspreiding op de communicatiedragers van het festival (drukwerk en website). De festivalgangers kunnen foto’s op het publiciteitsmateriaal die hen kunnen schade berokkenen wel melden bij de organisator via hello@dourfestival.eu.
Zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisator mogen alle foto’s of video’s die door festivalbezoekers op het festivalterrein worden gemaakt, in geen geval voor commerciële of openbare doeleinden worden gebruikt.
VERBODEN VOORWERPEN OP HET FESTIVALTERREIN :
• Alcohol
• Plastic flessen (water, melk, enz.)
• Glazen flessen/containers of andere glazen voorwerpen
• Jerrycans
• Metalen blikken (type conservenblik)
• Drankkartons (type Tetra Pak)
• Metalen blikjes
• Vaten
• Waterzakken (type Camelbak)
• Koel-/frigoboxen
• Illegale substanties, drugs
• Scherpe, stompe of gevaarlijke wapens of voorwerpen (inclusief nepwapens)
• Paraplu’s met spitse punten
• Vuurwerk, Bengaals vuur, vuurpijlen
• Barbecues,
• Alle kampeermateriaal (tenten, stoelen, [opvouwbaar] meubilair, kachels, enz.)
• Grote tassen
• Apparaten voor het opnemen en uitzenden van beeld of geluid (anders dan een smartphone)
• Selfiesticks
• Laserpointers
• Markeerstiften
• Spuitbussen met verf
• Verspreiding van reclamefolders, flyers, folders en posters (tenzij hiervoor toestemming werd verleend)
• Dieren (met uitzondering van blindengeleidenhonden of assistentiehonden)
• Drones
• Steps en elektrische steps
• Fietsen en vouwfietsen
En alle andere voorwerpen die als gevaarlijk kunnen worden beschouwd voor de organisator. Bovenstaande lijst van verboden voorwerpen kan op elk moment worden aangepast of aangevuld door de organisator. Elke verkoop die niet is goedgekeurd door de organisator is ten strengste verboden. Alle in beslag genomen voorwerpen worden ter plaatse automatisch vernietigd.
VERBODEN VOORWERPEN OP HET KAMPEERTERREIN :
• Glazen flessen/containers of andere glazen voorwerpen
• Biervaten/-pompen
• Illegale substanties, drugs
• Scherpe, stompe of gevaarlijke wapens of voorwerpen (inclusief nepwapens)
• Paraplu’s met spitse punten
• Vuurwerk, Bengaals vuur, vuurpijlen
• Barbecues, branders, kooktoestellen, kleine fornuizen (type Camping Gaz), gasflessen (huishoudelijk of ander)
• Generatoren
• Apparaten voor het opnemen en uitzenden van beeld of geluid (anders dan een smartphone)
• Selfiesticks
• Laserpointers
• Markeerstiften, spuitbussen met verf
• Verspreiding van reclamefolders, flyers, folders en posters (tenzij hiervoor toestemming werd verleend)
• Dieren (met uitzondering van blindengeleidenhonden of assistentiehonden)
• Drones
• Steps en elektrische steps
• Fietsen en vouwfietsen
En alle andere voorwerpen die als gevaarlijk kunnen worden beschouwd voor de organisator. Deze lijst kan op elk moment worden aangepast of aangevuld door de organisator. Elke verkoop die niet is goedgekeurd door de organisator is ten strengste verboden. Elk item dat in beslag wordt genomen of vrijwillig wordt achtergelaten, zal automatisch ter plaatse worden vernietigd.
ALGEMEEN
Milieu
Respect voor het milieu gaat ons meer dan ooit allemaal aan!
Bezoekers wordt gevraagd mee te werken aan de netheid van het terrein, in het bijzonder door gebruik te maken van de afvalsorteer- en inzamelsystemen die beschikbaar zijn op de festivalweide, campings en parkeerplaatsen.
Minimumleeftijd
Er is geen minimumleeftijd om Dour Festival te mogen bezoeken. Iedereen die geboren is op of na 1 januari 2016 zal gratis worden toegelaten tot het festival. Minderjarigen worden geadviseerd te worden begeleid door een ouder, voogd en/of andere volwassene.
Risico’s in het uitgaansmilieu
Er mogen geen alcoholische dranken worden verkocht of aangeboden aan bezoekers onder de 16 jaar.
Drugsbeleid = nultolerantie.
Dour Festival hanteert een nultolerantie als het gaat om drugs! Het is verboden om drugs te gebruiken en/of te verkopen op het festivalterrein. Elke overtreding van de wet kan leiden tot uitzetting van het festivalterrein en een interventie van de politie.
De toegang tot het festivalterrein en de omgeving (inclusief campings en parkeerterreinen) is voorbehouden aan de houders van een festivalticket of polsbandje, of degenen die van plan zijn ter plekke een ticket te kopen. Iedereen die zich naar de ingang van het festival begeeft, moet bijgevolg in het bezit zijn van een geldig toegangsticket of polsbandje.
Openingstijden kassa
De kassa en de uitgiftezone voor festivalpolsbandjes zijn geopend van 12.00 tot 24.00 uur van woensdag tot en met zondag.
Openingstijden van de CAMPINGS (Regular Camping, Comfort Camping, The Village, Green Camping en Dour Les Bains):
• Woensdag 17 juli 2024 om 12.00 uur tot maandag 22 juli 2024 om 12.00 uur (’s middags).
Openingstijden van het FESTIVALTERREIN : Raadpleeg de “line up”-pagina van de website…
Belangrijke: De toegang tot het festivalterrein voor mensen met een polsbandje wordt enkel verleend tot 1 uur voor het einde van het laatste concert.
Om veiligheidsredenen behouden de organisatoren zich het recht voor om veiligheidscontroles te laten uitvoeren door een beveiligingsbedrijf dat wordt gepositioneerd aan de ingang van het festivalterrein, het concertterrein en/of de festivalcamping. Elke festivalganger die deze formaliteit niet naleeft, wordt de toegang tot het festivalterrein en de camping geweigerd.
Alle festivalgangers worden te allen tijde geacht de instructies van de bewakers op te volgen. Als een festivalbezoeker verdacht gedrag opmerkt bij een andere festivalbezoeker of een derde, wordt hij/zij verzocht de bewakingsagenten hiervan op de hoogte te brengen. De organisatoren behouden zich het recht voor de toegang tot het festivalterrein en de camping te ontzeggen aan elke festivalganger wiens gedrag een gevaar kan vormen voor zijn veiligheid of die van derden.
Dour Festival is een geregistreerd handelsmerk. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisator is elke productie van voorwerpen, boeken, souvenirs, onofficiële merchandising, enz. strikt verboden en strafbaar.
Bovendien is op het festivalterrein en op de campings elke verkoop van eten, drinken, souvenirs, T-shirts of andere artikelen ten strengste verboden zonder schriftelijke toestemming of een samenwerkingsovereenkomst.
Door een festivalticket te kopen, bevestigt u uitdrukkelijk dat u als bezoeker de Algemene Voorwaarden van het Evenement aanvaardt. Elke inbreuk op dit reglement zal worden bestraft. Dour Music Festival behoudt zich het recht voor om een persoon de toegang tot de site te ontzeggen als daar voldoende redenen voor zijn. Alleen uzelf bent verantwoordelijk voor de overtreding van de regels uit onderhavig reglement. Bovendien bent u verplicht Dour Music Festival te vrijwaren van alle mogelijke gevolgen van uw inbreuk, waaronder aanspraken van derden. We behouden ons ook het recht voor om zelf de vereiste juridische stappen te ondernemen.
De artiesten en organisatoren, hun agenten en werknemers kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade of diefstal, noch voor enig ander evenement. De officiële verkoop van festivalmerchandise vindt enkel plaats op het festivalterrein of via de festivalwebsite.
De ORGANISATOR en/of TICKETVERKOPER kan onder geen beding aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies, diefstal of enige materiële of persoonlijke schade geleden door de KOPER/FESTIVALBEZOEKER als gevolg van het FESTIVAL, hetzij op het festivalterrein, de camping, de parking of op weg naar of van het FESTIVAL.
Het feit dat de organisatoren één of andere clausule van deze voorwaarden niet toepassen, mag niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand om er gebruik van te maken. Evenzo heeft de ongeldigheid van een clausule onder deze voorwaarden geen invloed op de geldigheid van de andere clausules.
In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van Bergen, waar het SA DOUR MUSIC FESTIVAL zijn maatschappelijke zetel heeft, bevoegd. De Belgische wet is de enige toepasselijke wet. U kan online een klacht indienen op het “Europees platform voor de beslechting van consumentengeschillen” : ec.europa.eu/consumers/odr
Alle deelnemers aan het festival (hierna “festivalgangers” genoemd) erkennen uitdrukkelijk dat ze zowel deze algemene verkoopvoorwaarden als de algemene voorwaarden van het evenement hebben gelezen en ermee akkoord gaan alvorens de aankoop van hun ticket te voltooien.
Wij bieden het volgende productgamma aan:
Dour Festival biedt Cadeaubonnen aan die ENKEL kunnen worden gekocht en gebruikt via de officiële online ticketverkoop van Dour Festival (dourfestival.eu/tickets).
Cadeaubonnen worden enkel in elektronisch formaat ter beschikking gesteld van de begunstigde, door het delen van een Cadeauboncode.
Bij de aankoop van de Cadeaubon kan de Koper kiezen uit vier (4) bedragen: € 25, € 50, € 75 en € 100. De Cadeaubonnen worden per e-mail verstuurd naar de Koper op het opgegeven e-mailadres. De Koper kan vervolgens zelf bepalen hoe en wanneer hij de Cadeaubon overdraagt aan de Gebruiker.
De Cadeaubonnen zijn niet cumuleerbaar, noch terugbetaalbaar.
2.1 PASS REGULAR DOUR FESTIVAL:
Dit is het ticket dat u toegang verleent tot het festivalterrein voor de duur die overeenstemt met uw ticketkeuze (PASS REGULAR 5 DAGEN of PASS REGULAR 1 DAG). Dit ticket verleent u ook toegang tot de volgende diensten:
. Toegang tot parking Regular
U moet dit ticket bij de ingang van het evenement inwisselen voor een festivalpolsbandje. U krijgt enkel toegang tot het festivalterrein met dit polsbandje.
2.2 PASS Dour Experience DOUR FESTIVAL: Dit is het ticket dat u toegang verleent tot het festivalterrein voor de duur die overeenstemt met uw ticketkeuze (PASS Dour Experience 5 DAGEN of PASS Dour Experience 1 DAG). Dit ticket verleent u ook toegang tot de volgende diensten:
U moet dit ticket bij de ingang van het evenement inwisselen voor een festivalpolsbandje. U krijgt enkel toegang tot het festivalterrein met dit polsbandje.
3.1 Cashless voucher:
U kan online cashless vouchers kopen die u kan opladen in de entreezone bij aankomst of in de accreditatiezone van Dour Experience of lefestivaldesdourois.
3.2 Ticket Parking Easy:
U kan uw ticket voor Parking Easy online kopen (één ticket per auto). Deze tickets worden elektronisch gecontroleerd en kunnen ENKEL ter plaatse worden ingewisseld, bij de ingang van Parking Easy. Parking Easy verleent u toegang tot de dichtstbijzijnde parking, met gemakkelijkere toegang tot het festivalterrein, waarbij u de loopbrug kan vermijden.
3.3 Ticket accommodatie The Village:
Bij de reservatie van een accommodatie op Camping The Village, ontvangt u “Roommates”-tickets voor het voorziene aantal personen in de accommodatie (min de Koper van het ticket die de accommodatie reserveert). De reservatie van een accommodatie verleent u toegang tot de campingzone “The Village”. De prijs van de accommodatie is een vaste prijs, ongeacht de duur van uw verblijf. U krijgt enkel toegang tot de accommodatie bij aankoop van een pass (Regular 5 Dagen, Regular 1 Dag, Dour Experience 5 Dagen, Dour Experience 1 Dag of Lefestivaldesdourois). Als u hebt gekozen voor een accommodatie en u beschikt enkel over een ticket van 1 dag voor donderdag, zal u enkel toegang hebben tot deze accommodatie vanaf donderdag om 12.00 uur (‘s middags) tot vrijdag om 11.00 uur. Als u naast accommodatie ook een ticket voor 5 dagen hebt gekocht, zal u kunnen genieten van uw accommodatie vanaf woensdag om 12.00 uur tot maandag om 12.00 uur.
3.4 Ticket Regular Camping:
De prijs voor Camping Regular is een vaste prijs. Het ticket kan enkel worden gebruikt in combinatie met een pass (Regular 5 Dagen, Regular 1 Dag, Dour Experience 5 Dagen, Dour Experience 1 Dag of Lefestivaldesdourois) waarmee u 5 dagen of 1 dag toegang krijgt tot de zone Regular Camping.
Als u bijvoorbeeld naast de pass Regular Camping ook een pass Regular Woensdag hebt gekocht, krijgt u enkel toegang tot de Regular Camping vanaf woensdag om 12.00 uur tot donderdag om 11.00 uur.
Als u hebt gekozen voor een pass van 5 dagen en een ticket voor de Regular Camping, zal u toegang krijgen tot deze camping vanaf woensdag om 12.00 uur tot maandag om 12.00 uur ’s middags.
Het is niet mogelijk om u op een andere dag naar de Camping te begeven, dan de op het ticket vermelde datum, noch om enkel naar de Camping te gaan zonder ook een ticket voor het festival te kopen.
3.5 Ticket Dour Les Bains:
De prijs voor Dour Les Bains is een vaste prijs. Het ticket kan enkel worden gebruikt in combinatie met een pass (Regular 5 Dagen, Regular 1 Dag, Dour Experience 5 Dagen, Dour Experience 1 Dag of Lefestivaldesdourois 5 dagen) waarmee u 5 dagen of 1 dag toegang krijgt tot de zone “Dour Les Bains”.
Als u bijvoorbeeld naast een ticket Dour Les Bains ook een pass Regular Donderdag hebt gekocht, krijgt u enkel toegang tot Dour Les Bains vanaf donderdag om 12.00 uur tot vrijdag om 11.00 uur.
Als u hebt gekozen voor een pass van 5 dagen en een ticket voor Dour Les Bains, zal u toegang krijgen tot deze camping vanaf woensdag om 12.00 uur tot maandag om 12.00 uur ’s middags.
Het is niet mogelijk om u op een andere dag naar de Camping te begeven, dan de op het ticket vermelde datum, noch om enkel naar de Camping te gaan zonder ook een ticket voor het festival te kopen.
3.6 Ticket Green Camping:
De prijs voor de Green Camping is een vaste prijs. Het ticket kan enkel worden gebruikt in combinatie met een pass (Regular 5 Dagen, Regular 1 Dag, Dour Experience 5 Dagen, Dour Experience 1 Dag of Lefestivaldesdourois 5 dagen) waarmee u 5 dagen of 1 dag toegang krijgt tot de zone Green Camping.
Als u bijvoorbeeld naast een ticket voor de Green Camping ook een pass Regular Vrijdag hebt gekocht, krijgt u enkel toegang tot de Green Camping vanaf vrijdag om 12.00 uur tot zaterdag om 12.00 uur ‘s middags.
Als u hebt gekozen voor een pass van 5 dagen en een ticket voor de Green Camping, zal u toegang krijgen tot deze camping vanaf woensdag om 12.00 uur tot maandag om 12.00 uur ’s middags.
Het is niet mogelijk om u op een andere dag naar de Camping te begeven, dan de op het ticket vermelde datum, noch om enkel naar de Camping te gaan zonder ook een ticket voor het festival te kopen.
NB: Zolang uw festivalbandje geldig is (5 dagen, 1 dag), is het verlaten van het Festivalterrein niet definitief.
Op het festivalterrein kunnen enkel aankopen worden gedaan via het cashless systeem (er wordt geen contant geld aanvaard). Als u na het festival nog een tegoed op het cashless systeem hebt staan, kan u een terugbetaling aanvragen via uw online account. (Hiervoor moet u uw cashless account gebruiken of er één aanmaken als u dat nog niet eerder had gedaan).
De terugbetalingen kunnen enkel online worden aangevraagd. Er is geen terugbetaling mogelijk op het festival zelf.
Er wordt een kost ingehouden bij de terugbetaling van het cashless saldo.
Raadpleeg de FAQ voor meer informatie.
De enige manier om een geldig ticket te kopen is via de officiële website voor online ticketverkoopdourfestival.eu/tickets en de FNAC.
Enkel onze officiële partners hebben het recht om wedstrijden te organiseren waarbij tickets kunnen worden gewonnen.
Onze prijzen staan vermeld op de ticketpagina van onze website (http://www.dourfestival.eu). Deze prijzen worden steeds uitgedrukt in euro, inclusief btw, belastingen en servicekosten. De Passen worden verkocht in voorverkoop in verschillende prijsfasen.
Tijdens het evenement zullen de prijzen worden gewijzigd in de tarieven voor “verkoop ter plaatse”. Deze tarieven verschillen van de prijs in voorverkoop, zowel aan de kassa als in de online ticketverkoop.
Alle bestelde tickets worden elektronisch verstuurd naar het e-mailadres dat bij de reservering is opgegeven. Dat betekent dat u een pdf-bestand zal ontvangen via e-mail.
Voor de editie van 2024 worden de tickets vanaf 1 juli verstuurd naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de aankoop van uw ticket.
Als Koper bent u verplicht om de inhoud van de e-mail zorgvuldig te controleren en u ervan te vergewissen dat u uw volledige bestelling correct hebt ontvangen. Als u een klacht wenst in te dienen, hebt u als Koper zeven (7) dagen de tijd om ons hiervan op de hoogte te brengen. Deze klacht dient steeds schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij de Klantenservice van Paylogic. Indien uw aanvraag ontvankelijk wordt verklaard, zullen we natuurlijk alles in het werk stellen om onze fouten recht te zetten. Als u uw gemotiveerde klacht niet binnen de gestelde termijn indient, vervalt uw recht om een klacht in te dienen onherroepelijk.
Het herroepingsrecht van de consument is niet van toepassing, aangezien de verkochte dienst een vrijetijdsactiviteit is.
Algemene informatie
Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op alle festivalpassen, campingtickets en andere producten die via een termijnbetaling worden verkocht.
Door te kiezen voor een afbetalingsplan, gaat u ermee akkoord dat de aankoop niet terugbetaalbaar is in twee of meerdere “aflossingen” die zullen worden ingehouden op uw kredietkaart, overeenkomstig onderhavige algemene voorwaarden. U ontvangt het/de ticket(s) voor de producten die u via e-mail hebt gekocht (vanaf 1 juli voor de editie van 2024) enkel indien alle betalingen zijn verricht volgens het vooropgestelde afbetalingsplan.
BELANGRIJK: Paylogic treedt uitsluitend op als technische dienstverlener voor de organisator. Onderhavige overeenkomst, voor de aankoop van tickets of bijhorende producten via een afbetalingsplan, wordt gesloten tussen u (als koper) en de organisator van het evenement (de verkoper).
Afbetalingsplan en aflossingen
Door te kiezen voor de termijnbetalingen tijdens de bestelprocedure, geeft u Paylogic de toestemming om het bedrag van de eerste aflossing af te houden van uw kredietkaart, overeenkomstig uw betaalgegevens. Alle latere aflossingen zullen vervolgens worden afgehouden van dezelfde kredietkaart. De bedragen per aflossing, het aantal aflossingen en de betaaltermijnen kunnen variëren per evenement en/of organisator. U zal een duidelijk overzicht van deze praktische informatie ontvangen bij uw aankoop.
Paylogic zal u op de hoogte brengen van zodra alle aflossingen werden betaald of wanneer u uw betaalverplichting van één of meer aflossingen niet nakomt, door u te vragen om te voldoen aan uw betaalverplichting binnen een bepaalde termijn. Indien u de betaling niet uitvoert binnen de vooropgestelde termijn, behoudt Paylogic zich het recht voor om uw aankoop te annuleren in naam van de Organisator en dit zonder terugbetaling.
Annulering en terugbetaling
Door te kiezen voor het afbetalingsplan, gaat u onvoorwaardelijk akkoord met de betaling van alle aflossingen overeenkomstig de bepalingen van het afbetalingsplan.
Indien er geen aflossing wordt ontvangen door Paylogic (binnen de vooropgestelde termijn), omdat er niet voldoende fondsen op uw rekening staan of omdat uw betaalinformatie niet correct is, zal Paylogic u hierover informeren, waarna deze betalingen zullen moeten worden overgemaakt aan Paylogic binnen de 5 werkdagen volgend op deze kennisgeving.
Indien u niet (tijdig) betaalt, verliest u uw recht om een ticket of bijhorend product te ontvangen en krijgt Paylogic het recht om uw bestelling te annuleren. U zal geen terugbetaling ontvangen voor de aflossingen die u al hebt betaald. De bedragen zullen worden ingehouden door Paylogic/de Organisator omwille van de kosten voor de verwerking en de administratie van uw dossier en voor het feit dat de Organisator het product niet zou kunnen doorverkopen.
Uw tickets geven onder geen beding toegang tot een gereserveerde plaats op het festivalterrein, noch op de campings. Alle tickets moeten bij de ingang van het festival worden ingeruild voor een polsbandje. Elke vervalsing van het ticket of het polsbandje zal aanleiding geven tot een strafrechtelijke vervolging.
Er worden geen tickets en/of polsbandjes terugbetaald of vervangen.
Enkel de eerste persoon die zich aanmeldt met de originele festivaltickets krijgt toegang tot het evenement of de camping. Deze persoon moet kunnen bewijzen dat zijn identiteit dezelfde is als de identiteit die wordt vermeld op het ticket. Het is dus van essentieel belang dat u zich ervan vergewist dat niemand uw festivalticket kan kopiëren.
Wijzigingen in het programma geven geen recht op een gehele of gedeeltelijke terugbetaling van het festivalticket. In geval van overmacht kan de organisator niet aansprakelijk worden gesteld.
Door een festivalticket te kopen, gaat u als bezoeker er uitdrukkelijk mee akkoord dat u gebonden bent aan de algemene voorwaarden van het evenement en onze algemene verkoopvoorwaarden. Elke inbreuk op deze regels zal worden bestraft. Dour Music Festival behoudt zich het recht voor om iedere persoon de toegang tot de site te ontzeggen indien daar voldoende redenen voor zijn en om, indien nodig, de vereiste juridische stappen te ondernemen.
